Resi e rimborsi
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (14 giorni) resta sempre valido: la nostra finestra è semplicemente più ampia.
Come richiedere un reso
- Scrivi a support@ezzory.com indicando numero d'ordine ed email d'acquisto.
- Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con l'indirizzo del magazzino e le istruzioni.
- Rispedisci il prodotto completo di accessori, possibilmente nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, emettiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi di accredito dipendono dalla banca, di norma 3–10 giorni lavorativi. Rimborsiamo il prezzo del prodotto; le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
Prodotto danneggiato o difettoso
Se il pacco arriva danneggiato o l'apparecchio non funziona, inviaci una foto entro 14 giorni dalla consegna: organizziamo la sostituzione o il rimborso completo senza costi di spedizione a tuo carico. Sui difetti di conformità si applica inoltre la garanzia legale di 2 anni.
Cambi e annullamenti
Gli ordini partono entro 24 ore nei giorni lavorativi. Se devi correggere un indirizzo o annullare, scrivici il prima possibile: se il pacco non è ancora partito interveniamo subito, altrimenti si procede come reso standard.